Politique de confidentialité

Introduction

Chez Isolation Demrik (ci-après « nous » ou « l'Entreprise »), nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec (Loi 25), la présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection de vos données.

Nature des informations collectées

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la réalisation de nos services d'isolation et de construction. Selon vos interactions avec nous, cela peut inclure:

• Coordonnées de contact : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale (adresse de résidence ou du chantier).
• Données de projet : Type de bâtiment, année de construction, zone à isoler (entretoit, murs, fondations, sous-sol), type d'isolant recherché, plans de construction, photos ou documents transmis pour estimation.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite via des fichiers témoins (cookies).
• Candidatures : Curriculum vitae, lettres de présentation et historique d'emploi si vous postulez au sein de notre équipe.

Fins de la collecte

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés exclusivement pour les finalités suivantes : 

• Établir des estimations, soumissions et contrats pour vos travaux d'isolation.
• Planifier les visites techniques, évaluer les chantiers et exécuter les travaux.
• Traiter la facturation, les paiements et assurer la gestion comptable.
• Respecter les exigences réglementaires et les normes du Code de construction du Québec.
• Évaluer votre admissibilité aux programmes de subventions en efficacité énergétique (ex. : Rénoclimat ou aides gouvernementales), le cas échéant.
• Répondre à vos demandes de renseignements et assurer le suivi de nos services.
• Gérer les candidatures pour les postes à pourvoir au sein de l'entreprise.
• Améliorer le fonctionnement, la convivialité et la sécurité de notre site web.

Moyens de collecte et partage

Nous collectons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque : 

• Vous remplissez un formulaire de demande de soumission ou de contact sur notre site ;
• Vous nous contactez par téléphone ou courriel ;
• Vous naviguez sur notre site internet. 

Le consentement est obtenu au moment où vous fournissez vos informations. En nous fournissant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles) en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels (informations sur le bas de la page).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent toutefois être partagées à des tiers de confiance uniquement lorsque cela est requis :

• À nos sous-traitants et partenaires de chantier pour l'exécution des travaux ;
• À nos fournisseurs de services technologiques (hébergeur web, outils de paiement ou de comptabilité) ;
• Aux organismes de subvention lorsque vous demandez un accompagnement dédié ;
• Obligations légales : Lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une autorité réglementaire nous l'exige.
  

Fichiers témoins (Cookies) et gestion des préférences

Notre site utilise des fichiers témoins pour assurer son bon fonctionnement et analyser l'utilisation de nos pages.

• Témoins essentiels : Obligatoires pour la sécurité et le fonctionnement de base du site.
• Témoins analytiques et marketing : Utilisés pour mesurer l'audience et personnaliser nos communications. Ils sont désactivés par défaut.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement aux témoins non essentiels grâce à notre bannière de gestion des préférences. Vos choix sont conservés pour une durée de 6 mois, après quoi la bannière s'affichera à nouveau.

Liens externes et médias sociaux

Notre entreprise est présente sur les réseaux sociaux (Meta, LinkedIn, etc.) et notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Lorsque vous naviguez sur ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent. Nous vous invitons à consulter leurs conditions d'utilisation avant d'y partager vos informations.

Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de protection physiques, technologiques et organisationnelles rigoureuses pour préserver la confidentialité de vos données et prévenir tout accès non autorisé :

• Connexion sécurisée par protocole SSL (HTTPS) ;
• Gestion stricte et limitée des accès aux données internes ;
• Protection par pare-feu et sauvegardes régulières.

Vos droits à l'égard de vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : Demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit à la rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement / retrait du consentement : Demander la suppression de vos données ou retirer votre consentement à leur utilisation. 
• Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande écrite à notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse courriel indiquée au bas de cette politique.

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) 

Pour toute question, demande d'exercice de droits ou préoccupation concernant la présente politique ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez joindre notre responsable :

Nom du responsable : Jessica Bergeron

Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels 

Nom de l'entreprise : Isolation Demrik inc.

Adresse postale : 107-201, rue Omer-Deserres, Blainville, QC J7C 0K2

Téléphone : 450-420-6060 

Courriel : comptabilité@isolationdemrik.com

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de refléter tout changement dans nos pratiques ou nos obligations légales. La version à jour sera toujours disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 2026-10-29